最近在常宁跑业务，碰到好几个开棋牌室的老板拉着我吐槽：要么客人预约包厢打电话占线，要么前台手写记录跟客人说的对不上，到店了还要等半天；晚上对账的时候，一笔一笔算包厢费，算到凌晨还出错；会员充了钱，转头就忘了，留不住熟客。这些破事儿，我这12年见得太多了，全是踩过坑的过来人跟我说的，大伙是不是也有同样的烦恼？
我从2012年就扎在衡阳本地做软件开发，专门给咱们中小商户搭实用的数字化工具，尤其是棋牌室这块，前后帮过40多家店调整过系统和小程序，有蒸湘区的，有耒阳的，还有常宁本地的，最典型的就是去年常宁泉峰街道那家棋牌室，之前用的是免费的小程序，功能不全，后来换了我们搭的棋牌室系统+微信小程序，3个月营收涨了42%，会员复购率提了38%。
去年3月，常宁泉峰街道的李老板找过来，他开的棋牌室有8个包厢，之前用的是微信公众号自带的预约功能，客人预约的时候经常和前台的手写记录对不上，有时候两个客人订了同一个包厢，吵得不可开交。而且他的会员都是靠本子记，充了多少钱、消费了多少，全靠手写，上个月盘点的时候发现有3笔会员账对不上，亏了近2000块。我给他搭了一套棋牌室系统，对接了微信小程序，客人可以直接在小程序上看包厢空闲情况、预约、付款，前台的电脑上直接同步订单，对账的时候一键导出报表，会员数据也自动存在系统里，不用手写。结果到6月份的时候，他跟我说，包厢的使用率从之前的62%涨到了87%，每个月多赚了大概1万2千块，而且再也没出现过预约冲突的情况。
很多老板问我，做个棋牌室系统和小程序到底要花多少钱？实话实说，本地小商户没必要花大价钱买那种带直播、带货功能的，咱们要的就是实用：第一，包厢预约和计时计费要精准，不能出错；第二，会员管理要简单，能直接看消费记录和余额；第三，能对接微信支付，客人扫码就能付款，不用找零；第四，后台对账要方便，一键导出报表。
另外，小程序开发的时候，一定要选本地的团队，因为咱们本地的老板有问题，能马上找到人改，不像外地的，找半天找不到人。还有，不要光看价格，免费的系统大多有坑，要么功能受限，要么后期要收服务费，我见过不少老板贪便宜，花了几百块买了免费系统，结果用了半年就不能用了，数据还导不出来，白扔钱。对了，要是老板们不光想做小程序，还想做个网站展示门店环境、活动信息，我们也能做网站开发，都是本地的团队，价格实惠，跟系统还能打通，客人扫网站的码就能跳转到小程序预约，一举两得。
我总结了几个常宁棋牌室老板常踩的坑，大伙记好了：
- 不要选那种功能太杂的系统，比如带商城、外卖的，咱们棋牌室用不上，反而占内存，反应慢；
- 不要只看线上宣传，一定要让本地的技术团队上门演示，看看能不能适配咱们的包厢布局，比如有些老板的包厢是按小时收费，有些是按场次，系统要能自定义计费方式；
- 小程序开发的时候，一定要留好自己的联系方式，客人有问题能直接联系到前台，不要用第三方的客服，麻烦；
- 不要忘了做优化，比如小程序的名称要带上‘常宁棋牌室预约’之类的，客人搜的时候能搜到。
如果大伙现在还没搭系统和小程序的，我给大伙提个小建议：先找本地的软件开发团队，让他们上门看一下你的门店情况，把你的需求说清楚，比如你有多少包厢，怎么计费，会员体系怎么弄，然后让他们给你出个方案，不要急着付钱，先试用一周，看看好不好用。另外，搭好之后，一定要教前台的员工怎么用，不要光自己会，不然员工不会用，还是白搭。
其实咱们做实体店的，尤其是棋牌室这种靠熟客吃饭的，最重要的就是省心，系统和小程序搭对了，能省不少时间和精力，还能多赚钱。我这12年跑下来，见过太多老板因为选不对系统，亏了不少钱，希望今天的内容能帮到大伙。如果有啥问题，也可以找我聊聊，都是本地的，实打实的帮你解决问题。